Simply Rückerstattung SIM-Karten-Gebühr
moe | 7. Januar 2008 | 15:07Soeben habe ich es endlich geschafft bei Simply anzurufen. Nach meinem Wechsel zu Congstar habe ich den Simply Mobilfunkvertrag natürlich sofort gekündigt. Auf der letzten Rechnung wurde die SIM-Karte mit 29,65 € berechnet. Nach Rücksendung der SIM-Karte sollte dieser Betrag wieder erstattet werden. Das wurde dann auch Flugs Ende November schriftlich bestätigt und seit dem konnte ich keinen Geldeingang verzeichnen. Mein Anruf bei Simply ließ mich etwas stutzig werden. Nicht nur, dass jede Minute 1,24 € kostet (zum Glück musste ich nicht warten), nein der nette Herr machte stark den Eindruck als hätte man auf meinen Anruf gewartet:
Guten Tag, ich habe eine Frage bezüglich der Rückerstattung der SIM-Karten-Gebühr. Meine Kundennummer ist die XXXXXX.
Einen Moment bitte ich schaue nach ob die Erstattung vorgenommen wurde. … Nein die wurde noch nicht vorgenommen. Dann setze ich das mal eben in Gang. Die Gutschrift soll auf Ihr Konto bei der XXX erfolgen?
Ja, bitte.
In Ordnung, dann wird der Betrag im Laufe des Monates gutgeschrieben.
Prima, vielen Dank.
Ich danke auch und wünsche einen schönen Tag.
Das darf einen doch stutzig machen, oder? Ob ich das Geld ohne Anruf jemals erhalten hätte?